Virtueller Berater

Informationen und Interaktion für alle Zielgruppen
Der virtuelle Berater stellt eine spielerische und interaktive Variante des Direkteinstiegs in die Webseite dar und bietet so eine wertvolle Ergänzung zur klassischen Navigation. In ein Eingabefeld kann der Besucher der Webseite Fragen und Anmerkungen eintippen, auf die der Virtuelle Berater entsprechend adäquat reagiert. Ziel ist es dabei, interaktiv die Wünsche des Nutzers zu erkennen und ihn auf die entsprechenden Informationen und Webseitenbestandteile weiterzuleiten.

Die von uns entwickelten virtuellen Berater für den Deutschen Bundestag und das Karriereportal der Bundeswehr erlauben es den Nutzern, natürlich sprachlich formulierte Fragen zu stellen, die der virtuelle Berater dann durch Rückgriff auf eine entsprechende Wissensbasis beantwortet und ggf. auf eine Webseite innerhalb des jeweiligen Informationsangebotes verweist.

Zur Bundestagswahl 2005 wurde der Adler des Deutschen Bundestages mit einem umfangreichen Wissensbestand rund um das Thema Wahlen ausgestattet sowie zur Fussballweltmeisterschaft 2006 um dieses Thema erweitert. Durch eine konstante redaktionelle Betreuung und Analyse der geführten Dialoge wird das Repertoire ständig erweitert.

Bei der Bundeswehr ist der virtuelle Berater mit einem Call Center verknüpft, so dass dort durch einen Redakteur in ein virtuelles Gespräch eingegriffen werden kann, wenn der virtuelle Berater an die Grenzen seines Wissens gelangt ist.

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