Novomind IQ Composer

Als Schulungsteilnehmer lernen Sie bei diesem Kurs, die Wissensbasis eines virtuellen Beraters zu erstellen. Aus dieser Wissensbasis wird es später die Antworten auf die Benutzerfragen schöpfen.

Damit ein virtueller Berater adäquat antworten kann, müssen zunächst die Fragen des Besuchers erkannt werden. Sie werden lernen, diesen Prozess mit Hilfe einer eigenen Syntax unter Zuhilfenahme von Synonymlisten gezielt zu steuern. Anschließend werden Sie die Antworten und die Antwortstrategien vorgeben. Mit der Ausstellung diverser Themenbereiche werden Sie dann die Frage-Antwort-Regeln kategorisieren.

Wir werden Ihnen vermitteln, wie Fragen erkannt werden und Antworten darauf formuliert werden sollten. Darüber hinaus ist die sinnvolle Aufteilung der Themengebiete und die Antwortstrategie ein wesentlicher Punkt der Schulung.

Mit Hilfe des virtuellen Beraters werden Sie in der Lage sein, einen Benutzer zielgerichtet durch die Webpräsenz zu steuern, beherrschen aber auch die Steuerung von Smalltalk und persönliche Fragen.

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